Moderada: Reembolso completo 5 días antes de la llegada, a excepción de las comisiones
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no comunica su decisión por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, las cancelaciones por motivos de seguridad o algunas causas de fuerza mayor. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
Ejemplo
Para obtener el reembolso de todo el importe, la cancelación debe realizarse al menos cinco días completos antes de la hora local de entrada (las 15:00, si no aparece especificada) del día de llegada. Por ejemplo, si está prevista para un viernes, tendrás hasta el domingo previo antes de la hora establecida para cancelar la reserva.Si el huésped cancela con menos de 5 días de antelación, la primera noche no se reembolsará pero recibirás el reintegro del 50% de las noches restantes. Si el huésped llega y decide marcharse antes de tiempo, se le reembolsará el 50% de las noches no disfrutadas a partir de las 24 horas de la cancelación.
Causas de fuerza mayor en las cancelaciones de los huéspedes
En algunos casos excepcionales, se producen situaciones de fuerza mayor que obligan a los huéspedes a cancelar sus reservas confirmadas. Cuando esto ocurre, casacelin puede anular la política de cancelación (flexible, moderada, estricta, larga duración) y tomar la decisión de realizar un reembolso. Estos casos dependen de la aportación de documentación válida. Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:
- Muerte de un familiar.
- Enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia.
- Desastre natural en el país de destino.
- Agitación política en el país de destino.
- Ser llamado a formar parte de un jurado u otras obligaciones civiles similares.
Causas de fuerza mayor en las cancelaciones de casacelin.
En algunos casos excepcionales, se producen situaciones de fuerza mayor que obligan a casacelin a cancelar sus reservas confirmadas. Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:
- Muerte de un familiar.
- Enfermedad grave del personal de casacelin o de un miembro de su familia.
- Desastre natural en el país.
- Agitación política en el país.
- Daños en la propiedad.
- Problemas de mantenimiento que impidan a casacelin alojar a ningún huésped.